การเลือก Influencer ที่ดีต้องดูมากกว่าจำนวนผู้ติดตาม ควรดู engagement rate ความตรงของกลุ่มผู้ติดตามกับลูกค้าแบรนด์ คุณภาพและโทนคอนเทนต์ และประวัติการรับงาน ระวังสัญญาณอันตรายอย่างผู้ติดตามปลอมและ engagement ต่ำผิดปกติ บทความนี้รวมเกณฑ์เลือก Influencer ให้ตรงแบรนด์และไม่เสียงบไปเปล่า

จ้าง Influencer ผิดคนคือการเสียงบที่พบบ่อยที่สุดในการทำ Influencer Marketing หลายแบรนด์เลือกจากจำนวนผู้ติดตามอย่างเดียว แล้วพบว่าผลลัพธ์ไม่คุ้ม เพราะผู้ติดตามไม่ตรงกลุ่มหรือ engagement ต่ำ

บทความนี้จะรวมเกณฑ์เลือก Influencer ให้ตรงแบรนด์ อยากเข้าใจภาพรวม Influencer Marketing ทั้งหมด อ่านบทความหลักInfluencer Marketing คืออะไร ได้

เลือก Influencer ดูอะไรบ้าง?

การเลือก Influencer ที่ดีต้องดูหลายปัจจัยนอกจากจำนวนผู้ติดตาม อย่างแรกคือ engagement rate หรืออัตราการมีส่วนร่วม ที่บอกว่าผู้ติดตามมีปฏิสัมพันธ์จริงแค่ไหน อย่างที่สองคือความตรงของกลุ่มผู้ติดตามกับลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์

อย่างที่สามคือคุณภาพและโทนของคอนเทนต์ว่าเข้ากับภาพลักษณ์แบรนด์ไหม และอย่างที่สี่คือประวัติการรับงานว่าเคยรีวิวสินค้าคู่แข่งหรือมีประวัติเสียหายไหม ดูวิธีดูระดับที่เหมาะได้ในระดับ Influencer Nano ถึง Mega

Engagement Rate สำคัญยังไง?

Engagement rate สำคัญกว่าจำนวนผู้ติดตามในหลายกรณี เพราะบอกว่าผู้ติดตามสนใจและมีปฏิสัมพันธ์จริงแค่ไหน Influencer ที่มีผู้ติดตามล้านคนแต่ engagement ต่ำอาจให้ผลแย่กว่าคนที่มีผู้ติดตามหมื่นคนแต่ engagement สูง

โดยทั่วไประดับเล็กอย่าง Nano และ Micro มักมี engagement rate สูงกว่าระดับใหญ่ เพราะความสัมพันธ์กับผู้ติดตามแน่นกว่า การดู engagement rate ช่วยกรอง Influencer ที่ดูดีแต่ไม่มีคุณภาพจริง

สัญญาณอันตรายที่ต้องระวัง

สัญญาณที่ควรระวังคือผู้ติดตามปลอมที่ซื้อมา ซึ่งดูได้จาก engagement ต่ำผิดปกติเทียบกับจำนวนผู้ติดตาม คอมเมนต์ที่ดูเป็นบอท และการเติบโตของผู้ติดตามที่พุ่งผิดธรรมชาติ

สัญญาณอื่นได้แก่ การรับรีวิวสินค้าถี่เกินไปจนดูไม่น่าเชื่อถือ และผู้ติดตามที่ไม่ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การตรวจสอบเหล่านี้ก่อนจ้างช่วยหลีกเลี่ยงการเสียงบไปเปล่า

สรุป

การเลือก Influencer ที่ดีต้องดู engagement rate ความตรงของกลุ่มผู้ติดตาม คุณภาพคอนเทนต์ และประวัติการรับงาน พร้อมระวังสัญญาณอันตรายอย่างผู้ติดตามปลอม ไม่ใช่ดูแค่จำนวนผู้ติดตาม

กุญแจสำคัญคือเลือกคนที่ผู้ติดตามตรงกลุ่มและมี engagement จริง ถ้าอยากได้ทีมช่วยคัดเลือกและตรวจสอบ Influencer ที่ตรงแบรนด์และมีคุณภาพ ทีมงานยินดีให้คำปรึกษา