Marketplace อย่าง Shopee, Lazada, TikTok Shop มีทราฟฟิกและระบบพร้อมให้ใช้ เริ่มง่ายและเร็ว แต่แข่งขันสูงและไม่ได้เป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า ส่วนเว็บของตัวเองควบคุมแบรนด์และข้อมูลลูกค้าได้เต็มที่ กำไรต่อออเดอร์สูงกว่า แต่ต้องสร้างทราฟฟิกเอง คำตอบที่ดีสำหรับหลายธุรกิจคือใช้ทั้งคู่ บทความนี้เทียบข้อดีข้อเสียเพื่อช่วยตัดสินใจ
เจ้าของร้านหลายคนลังเลว่าควรทุ่มไปที่ Marketplace หรือลงทุนทำเว็บของตัวเอง ทั้งสองทางมีข้อดีข้อเสียต่างกันชัดเจน และการเลือกผิดอาจทำให้เสียโอกาสหรือเสียงบไปเปล่า
บทความนี้จะเทียบข้อดีข้อเสียของทั้งสองทางให้เห็นชัด อยากเข้าใจภาพรวมการขายของออนไลน์ทั้งหมด อ่านบทความหลักขายของออนไลน์เริ่มยังไง ได้
Marketplace ข้อดีข้อเสีย
ข้อดีของ Marketplace คือมีทราฟฟิกและฐานลูกค้าพร้อมให้ใช้ ไม่ต้องสร้างเว็บหรือดึงคนเอง มีระบบชำระเงินและจัดส่งครบ และมีแคมเปญกระตุ้นยอดขายให้ ทำให้เริ่มขายได้เร็วในต้นทุนเริ่มต้นต่ำ
ข้อเสียคือการแข่งขันด้านราคาสูงมาก ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมทุกออเดอร์ ปรับแต่งหน้าร้านและแบรนด์ได้จำกัด และที่สำคัญคือไม่ได้เป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า ทำให้ทำการตลาดซ้ำกับลูกค้าเดิมได้ยาก
เว็บของตัวเอง ข้อดีข้อเสีย
ข้อดีของเว็บของตัวเองคือควบคุมแบรนด์และประสบการณ์ลูกค้าได้เต็มที่ เป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าเพื่อทำการตลาดซ้ำ ไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชันต่อออเดอร์ ทำให้กำไรต่อออเดอร์สูงกว่า และสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในระยะยาว
ข้อเสียคือต้องสร้างทราฟฟิกเองผ่าน SEO การยิงแอด และการตลาด ซึ่งใช้เวลาและงบ รวมถึงมีต้นทุนสร้างและดูแลเว็บ อ่านเรื่องการทำเว็บได้ในรับทำเว็บไซต์บริษัทควรมีหน้าอะไรบ้าง และการทำ SEO ในSEO คืออะไร
ควรเลือกอันไหน หรือทำทั้งคู่?
สำหรับมือใหม่ ควรเริ่มจาก Marketplace ที่มีทราฟฟิกพร้อมเพื่อทดลองตลาดและสร้างยอดขายก่อน เมื่อแบรนด์เริ่มมีฐานลูกค้าและอยากควบคุมกำไรกับข้อมูลมากขึ้น จึงค่อยลงทุนทำเว็บของตัวเองควบคู่ไป
การใช้ทั้งคู่คือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่โตแล้ว โดยใช้ Marketplace เข้าถึงลูกค้าใหม่ และใช้เว็บของตัวเองสร้างกำไรและความสัมพันธ์ระยะยาว การวางระบบให้ทั้งสองช่องทางทำงานร่วมกันคือกุญแจสำคัญ
สรุป
Marketplace เริ่มง่ายและมีทราฟฟิกพร้อม แต่แข่งขันสูงและไม่ได้เป็นเจ้าของลูกค้า ส่วนเว็บของตัวเองคุมแบรนด์และกำไรได้ดีกว่า แต่ต้องสร้างทราฟฟิกเอง มือใหม่ควรเริ่มจาก Marketplace แล้วขยายไปเว็บเมื่อพร้อม
กุญแจสำคัญคือเลือกให้เหมาะกับระยะของธุรกิจ ถ้าอยากได้คำแนะนำเรื่องการวางระบบร้านค้าออนไลน์และเว็บให้ทำงานร่วมกัน ทีมงานยินดีให้คำปรึกษา